Ürünü iade işlemini nasıl iade yapabilirim?

Almış olduğunuz ürünü kutusu/paketi/etiketi açılmamış bir şekilde, iade

faturası ile birlikte (faturayı kaybetmeniz durumunda iletişime geçiniz),

anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade edebilirsiniz.

 

İade politikanız nedir ?

Ürünü, size ulaştıktan sonraki 15 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile “ücretsiz” gönderebilirsiniz.

Tek kullanımlık, hızlı bozulan ya da son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.


-Tamir / bakım ürünlerinde;

Ambalajı (kutusu, poşeti, kapağı, bantı vb.) açılmış ve kullanılmış ürünler iade alınmaz.

 

-Tekstil ürünlerinde;

 

Ayakkabılarda; temiz bir zeminde denenmiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

Formalarda; iç ortamlarda denenmiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

Taytlarda; denenmemiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.


Eldivenlerde; iç ortamlarda denenmiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

Çoraplarda; denenmemiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

Diğer tekstil ürünlerinde ; kapalı ortamda denenmiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

-Aksesuar ürünlerinde ;

 

Etiketi çıkartılmamış, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

-Yedek Parça ürünlerinde; 

 

Yetkili Servis Kurulumu gerektiren ürünler, (jant, amortisör, vites aksamları, fren aksamları, sele veya kokpit aksamları vb.) servisin bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

İlaveten; kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış,

üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış ürünler iade edilebilir.

 

-Bisikletlerde;

 

Yetkili servis bilgisi olmadan açılmış, kullanılmamış veya monte edilmemiş de olsa “güvenlik etiketi yırtılmış” ürünler iade kapsamı dışında kalır.

 

İade kargo masraflarının ben mi ödeyeceğim ?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade işlemini gerçekleştirdiğinizde kargo ücretsizdir.

İade veya iptal ettiğim ürün veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır ?

Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uyuyor ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir.

 

İadeniz tamamlandığında sistemde kayıtlı bulunan e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir.

 

Ürün bedelinin kartınıza geri dönmesi bankanız kurallarına bağlıdır. Kredi kartları ile yapılan ödemeler birkaç gün içerisinde hesaba yansıyabilmekteyken banka kartlarının (debit) iade süresi daha uzun sürebilir.

Havale ile yaptığınız ödemeler, yine aynı hesaba iade süreci tamamlandıktan 2 iş günü içerisinde gönderilir.

 

 

15 günlük iade süresi dolan ürünleri iade edebilir miyim ?

 

Mesafeli satış sözleşmesine göre internet/mobil üzerinden satın alınan ürünlerin iade süresi 15 gündür. Bu süre kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.

 

Faturamı kaybettiysem nasıl iade edebilirim ?

Size bu konu ile ilgili çözüm sunabilmemiz bizim ile iletişime geçebilirsiniz.